Misión “Preservar y velar por la estabilidad del valor de la moneda y promover la eficacia, integridad y estabilidad del sistema financiero, para colaborar con el bienestar del país”.
Visión "Ser una institución técnica e independiente que desarrolle una gestión eficiente y creíble, basada en la excelencia de sus talentos y reconocida en el ámbito nacional e internacional, orientada a preservar el valor de la moneda y la eficacia, integridad y estabilidad del sistema financiero".

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes acerca de la presentación de quejas, reclamaciones o consultas

help ¿Qué hacer si la Aseguradora no ha atendido el reclamo o ha quedado insatisfecho con la respuesta?

En caso de no obtener respuesta o de encontrarse insatisfecho con la respuesta recibida de parte de la aseguradora, podrá presentar su queja o reclamo relacionado a productos y servicios de seguros, presentando la misma a través de la Plataforma de Asistencia al Usuario del Seguro (https://apps.bcp.gov.py:2083/ords/f?p=112:1), acompañando todos los antecedentes que guardan relación al mismo.

help ¿Quiénes pueden presentar una queja, reclamo o consulta?

Están legitimados para presentar quejas o reclamos y formular consultas: las personas o entidades que actúen en defensa de los intereses particulares de sus clientes; los tomadores de seguros; los asegurados; los beneficiarios; los terceros perjudicados y los derechos habientes de cualquiera de ellos

help ¿Cómo hago para presentar un reclamo?

Antes de acudir a la Superintendencia de Seguros, el cliente debe presentar su reclamo ante la aseguradora con la cual opera, quienes deberán dar respuesta a su reclamo, por ser ésta la institución que cuenta con todos los antecedentes relacionados al caso.