Listado oficial de los Servicios, Trámites y Requisitos

Unidad Administradora del Fondo de Garantía de Depósito

Actualización: Junio,2023

 

 

Dependencia: Unidad Administradora del Fondo de Garantía de Depósitos -UAFGD-

Ubicación: Edificio Banco Central del Paraguay, Segundo Piso, Sector Norte. Avda. Federación Rusa y Augusto Roa Bastos.

Teléfonos: 595-21-619-2836; 595-21-619-2061

Fax: 595-21-619-2061

Horario de atención: 8:30 am a 16:00 pm

Correo electrónico: [email protected] > [email protected]

La UAFGD, en el marco del cumplimiento de sus funciones y conscientes de la necesidad de información que tienen los ciudadanos con respecto a los depósitos sujetos a protección, procede a la divulgación de los servicios, trámites y requisitos llevados a cabo por esta dependencia.

El presente comunicado es considerado como un instrumento esencial para que el público en general tenga pleno conocimiento de los procedimientos administrativos y requisitos legales para llevarlos a cabo; su duración; identificar a sus encargados; determinar su ubicación; números de teléfono; número de fax; correos electrónicos y otros datos relativos al mismo.

CALCULO DE LA GARANTÍA DE DEPÓSITOS

1. Consulta sobre Montos de los Depósitos garantizados.

Usuarios del servicio: Depositantes de Bancos, Financieras y Público en general.

Requisitos: Realizar la consulta por teléfono, por nota o por correo electrónico sobre los instrumentos financieros que gozan de la garantía de depósitos.

Duración del servicio: De 0 a 1 día.

Resultado del trámite: Respuesta de la Dirección a la consulta utilizando la misma vía de consulta.

Cobertura geográfica: Nacional e Internacional.

Acciones de seguimiento: Personalmente, por teléfono o por correo electrónico

 

2. Consulta sobre Entidades que conforman el Fondo de Garantía de Depósitos.

Usuarios del servicio:  Depositantes de Bancos, Financieras y Público en general.

Requisitos: Solicitar por teléfono, nota o correo electrónico la lista de entidades que conforman el Fondo de Garantía de Depósitos.

Duración del servicio: Cinco minutos por teléfono. Por nota de 0 a 1 día. Respuesta de la Dirección.

Resultado del trámite: Respuesta de la Dirección a la consulta utilizando la misma vía de consulta.

Cobertura geográfica: Nacional e Internacional.

Acciones de seguimiento: Personalmente, por teléfono o por correo electrónico.

3. Cálculo de la Garantía según las diferentes modalidades de aplicación.

Horario del servicio: 8:30 am a 16:00 pm

Usuarios del servicio:  Depositantes de Bancos, Financieras y Público en general.

Requisitos: Solicitar por teléfono, nota o correo electrónico la lista de entidades que conforman el Fondo de Garantía de Depósitos.

Duración del servicio: Cinco minutos si se adecua al modelo estándar establecido en la página Web. Por instructivo, de 0 a 2 día, calculando en base a la complejidad de las cuentas. El instructivo es una guía, no una nota respuesta.

Resultado del trámite: Respuesta por correo electrónico indicando la página web, o por instructivo que guía el cálculo de garantía.

Cobertura geográfica: Nacional e Internacional.

Acciones de seguimiento: Personalmente, por teléfono o por correo electrónico.

 

PAGO DE LA GARANTÍA DE DEPÓSITOS

1. Consulta sobre la transferencia de pasivos (depósitos) a una Entidad Financiera solvente

Usuarios del servicio: Ahorristas de la Entidad Financiera en proceso de resolución.

Requisitos: Solicitar por teléfono, nota o correo electrónico.

Duración del servicio: Dos minutos por teléfono. Por nota de 0 a 1 día. Respuesta de la Dirección.

Resultado del trámite: Respuesta de la Dirección a la consulta utilizando la misma vía de consulta.

Cobertura geográfica: Nacional e Internacional.

Acciones de seguimiento: Personalmente, por teléfono o por correo electrónico.

 

2. Consulta respecto a la fecha del pago de la garantía

Usuarios del servicio: Ahorristas de la Entidad Financiera en proceso de resolución.

Requisitos: Solicitar por teléfono, nota o por correo electrónico.

Duración del servicio: Dos minutos por teléfono. Por nota de 0 a 1 día. Respuesta de la Dirección.

Resultado del trámite: Respuesta de la Dirección a la consulta utilizando la misma vía de consulta.

Cobertura geográfica: Nacional e Internacional.

Acciones de seguimiento: Personalmente, por teléfono o por correo electrónico.

 

3. Constancia de que los Certificados de Participación emitidos por Fideicomiso que están garantizados por el Fondo de Garantía de Depósitos

Usuarios del servicio: Público en General.

Requisitos: Solicitar por nota.

Duración del servicio: De 0 a 2 días. Respuesta de la Dirección.

Resultado del trámite: Respuesta de la Dirección a la consulta utilizando la misma vía de consulta.

Cobertura geográfica: Nacional e Internacional.

Acciones de seguimiento: Personalmente, por teléfono o por correo electrónico.

 

4. Consulta sobre la clasificación de los Certificados de Participación en Fideicomisos

Usuarios del servicio: Público en General.

Requisitos: Solicitar por teléfono, nota o correo electrónico

Duración del servicio: Dos minutos por teléfono. Por nota de 0 a 1 día. Respuesta de la Dirección.

Resultado del trámite: Respuesta de la Dirección a la consulta utilizando la misma vía de consulta.

Cobertura geográfica: Nacional e Internacional.

Acciones de seguimiento: Personalmente, por teléfono o por correo electrónico.

 

5. Reclamaciones por acreditación tardía de fondos o transferencia de depósitos

Usuarios del servicio: Ahorristas de Entidades Financieras en procesos de resolución.

Requisitos: Solicitar por teléfono, nota o por correo electrónico.

Duración del servicio: Dos minutos por teléfono. Por nota de 0 a 1 día. Respuesta de la Dirección.

Resultado del trámite: Respuesta de la Dirección a la consulta utilizando la misma vía de consulta.

Cobertura geográfica: Nacional e Internacional.

Acciones de seguimiento: Personalmente, por teléfono o por correo electrónico.

 

NUEVAS ENTIDADES FINANCIERAS

1. Consulta sobre inicio de las contribuciones al Fondo de Garantía de Depósitos.

Usuarios del servicio: Público en General.

Requisitos: Solicitar por teléfono, nota o correo electrónico

Duración del servicio: Dos minutos por teléfono. Por nota de 0 a 1 día. Respuesta de la Dirección.

Resultado del trámite: Respuesta de la Dirección a la consulta utilizando la misma vía de consulta.

Cobertura geográfica: Nacional e Internacional.

Acciones de seguimiento: Personalmente, por teléfono o por correo electrónico.

 

2. Consulta sobre el cálculo de las contribuciones al Fondo de Garantía de Depósitos.

Usuarios del servicio: Público en General.

Requisitos: Solicitar por teléfono, nota o correo electrónico

Duración del servicio: Dos minutos por teléfono. Por nota de 0 a 1 día. Respuesta de la Dirección.

Resultado del trámite: Respuesta de la Dirección a la consulta utilizando la misma vía de consulta.

Cobertura geográfica: Nacional e Internacional.

Acciones de seguimiento: Personalmente, por teléfono o por correo electrónico.

 

INVERSION DE LOS RECURSOS DEL FGD - EXCLUSIVO PARA ENTIDADES FINANCIERAS MIEMBROS

1. Consulta sobre la rentabilidad de las inversiones

Requisitos: Solicitar por nota o correo electrónico.

Duración del servicio: Cinco minutos por teléfono. Por nota de 0 a 1 día. Respuesta de la Dirección.

Resultado del trámite: Respuesta de la Dirección a la consulta utilizando la misma vía de consulta.

Cobertura geográfica: Nacional e Internacional.

Acciones de seguimiento: Personalmente, por teléfono o por correo electrónico.

 

2. Consulta sobre la Estructura de las Inversiones del FGD

Requisitos: Solicitar por nota o email si la misma está registrada como correo electrónico institucional.

Duración del servicio: Por nota de 0 a 1 día. Respuesta de la Dirección.

Resultado del trámite: Respuesta de la Dirección a la consulta utilizando la misma vía de consulta

Cobertura geográfica: Nacional e Internacional.

Acciones de seguimiento: Personalmente, por teléfono o por correo electrónico

 

OTROS ASPECTOS OPERATIVOS DEL FGD

1. Constancias y certificaciones de los aportes de las Entidades Financieras al FGD

Usuarios del servicio: Entidades Financieras Miembros.

Requisitos: Solicitar por nota o email si la misma está registrada como correo electrónico institucional.

Duración del servicio: Por nota de 0 a 1 día. Respuesta de la Dirección.

Resultado del trámite: Respuesta de la Dirección a la consulta utilizando la misma vía de consulta.

Cobertura geográfica: Nacional e Internacional.

Acciones de seguimiento: Personalmente, por teléfono o por correo electrónico.

 

2. Consulta sobre los requisitos para el concurso de Auditoría Externa del FGD

Usuarios del servicio: Auditores Externos registrados en la Superintendencia de Bancos.

Requisitos: Solicitar por teléfono, nota o correo electrónico

Duración del servicio: Diez minutos por teléfono. Por nota de 0 a 3 días. Respuesta de la Dirección.

Resultado del trámite: Respuesta de la Dirección a la consulta utilizando la misma vía de consulta.

Cobertura geográfica: Nacional e Internacional.

Acciones de seguimiento: Personalmente, por teléfono o por correo electrónico.