BCP destacó acciones y normativas en favor a los consumidores durante debate sobre tarjetas
20 de May, 2016En el marco del panel debate denominado “Ecosistema de Tarjetas en Paraguay: Visión del Sector”, organizado por la Cámara Paraguaya de Medios de Pago (CPMP), Rafael Lara, Miembro Titular del Directorio del Banco Central del Paraguay, destacó las acciones que la entidad monetaria viene desarrollando para un mejor aprovechamiento y funcionamiento de los medios de pagos, en beneficio de los consumidores financieros.
El Miembro del Directorio destacó que el BCP ha venido realizando varias acciones tanto respecto a regulaciones como una activa participación en el lanzamiento de una estrategia nacional de inclusión financiera con el apoyo del gobierno nacional. Explicó que la misma consta de tres pilares fundamentales, entre ellos, el de bancarización, educación financiera y protección al consumidor financiero.
En cuanto a las normativas emitidas, Lara resaltó la reglamentación de tarjetas de crédito, emitida por el BCP a finales de 2015, consolidando en un solo reglamento las disposiciones que años anteriores la institución ya había establecido.
“Unificamos las normativas respecto a la emisión, operación y administración de las tarjetas, y otras disposiciones relativas a transparencia informativa, como ser informaciones mínimas que deben contener los extractos a ser entregados al público, información sobre pago mínimo, mayor información relativa a los cargos por operaciones realizadas en cajeros automáticos, por mencionar algunos”. Explicó que la intención de esta normativa consistía en que el consumidor financiero tenga la posibilidad de comparar los servicios y productos ofrecidos por cada entidad.
El directivo también resaltó los ajustes que la institución ha trabajado con las procesadoras relativos a las comisiones cobradas a comercios por las transacciones que efectúen sus clientes. Esta normativa exige a las procesadoras a registrar previamente en el BCP las comisiones y tarifas máximas cobradas a los comercios adheridos.
En materia específica de Educación Financiera, Lara subrayó que la institución tiene una oficina de atención al público donde se resolvieron alrededor de 20 mil conflictos de reclamos de clientes a las entidades financieras por malos cobros. También hay una sede de la Secretaría de Defensa al Consumidor en el BCP, de manera a establecer acciones conjuntas en favor de todos los usuarios de servicios financieros.
